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意義重大:全國首個電商“惡意投訴”訴前禁令發出


全國首個電商“惡意投訴”訴前禁令發出

偽造著作權證明投訴競爭對手、搶注商標投訴官方旗艦店、建立虛假官網投訴商家圖片侵權……這些“知產流氓”作惡。
 
最近,淘寶賣家徐某就碰上了這種李鬼投訴李逵式的鬧劇。在阿里的支持下,徐某向法院申請訴前行為保全,請求裁定三投訴人立即停止投訴行為。9月16日,杭州市余杭區人民法院對這起因惡意投訴引發的糾紛作出全國首個禁止惡意權利人投訴的訴前禁令,受到業界廣泛關注。
 
徐某在淘寶上經營著一家7年老店,銷售阿膠糕的包裝盒。從2017年開始,他的店鋪陸續接到來自田某、劉某和一家文化公司的投訴,稱其店鋪的禮品盒上的標簽設計侵犯了他人的著作權,都是他店里的爆款商品。
 
接到徐某求助后,阿里發現三名投訴人存在關聯性,且與徐某的店鋪存在競爭關系,他們所提交的著作權登記證書、作品公開發表記錄和授權證明等材料大多是經過偽造、變造的虛假材料,經過跟相關部門溝通,初步判斷這是一個惡意投訴團伙。
 
在阿里法務建議下,徐某提出訴前行為保全的申請。9月16日余杭法院作出裁定,要求三被告立即停止針對徐某淘寶店內商品發起的侵權投訴行為,保全期限至2020年2月29日止。
 
“訴前禁令”,即法院基于案件的急迫性和必要性,在案件審判之前即責令被申請人停止某行為的措施。
 
余杭法院認為“不采取保全措施會對申請人徐某造成難以彌補的損害”;“秋冬是阿膠糕的銷售旺季,對阿膠糕包裝盒的需求也將大幅提升”;“一旦熱銷商品因惡意投訴遭下架,會對店鋪銷量產生直接影響”。
 
《電子商務法》盡管已經針對惡意投訴人建立了責任機制,但是其落實和發生實效,還需要法院在司法實踐中充分發揮司法智慧,確立適應互聯網特點的裁判規則。本案的訴前禁令裁定,即為一個十分重要而值得肯定的嘗試。
 
阿里聯合各方持續努力下,2018年被惡意投訴的商品量下降了59%,被惡意投訴的商家減少了44%。阿里巴巴知識產權運營總監湯緣 稱,惡意投訴一直是知產領域內的頑疾,余杭法院作出的首個禁令很好地填補了司法政策層面的空白,及時為商家和平臺止損。
 
我們希望這種針對惡意權利的司法救濟形式能夠更簡潔更迅速,給商家更多的經營安全感。
 
遇到惡意投訴該怎么辦?
 
商家遇到惡意投訴請第一時間向平臺反饋情況并積極響應申訴流程,同時也要注意保存證據,拿起法律武器向惡意投訴宣戰。

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